フレシャスは解約する時に電話がつながらないって話を聞いたことはありませんか？
何らかの事情で解約するとなった時、電話が繋がらなかったり、簡単に解約できないということがわかったら・・・ちょっと嫌ですよね。
我が家ではフレシャスを4年間使ってますが、試しにサポートセンターに電話してみました。
結論から言えば、普通に繋がったので「特に繋がりにくい」といったことはありませんでした。（今回は解約したい場合どうしたらいいかを聞いてみました）
ではなぜ電話が繋がりにくいという話があるかというと、ちょうど混雑する時間に電話をかけていることがあげられます。
混雑する時間は、１２時～１４時のお昼の時間帯、夕方の時間帯です。
私は土曜日の朝一番に電話したらスムーズに繋がりました。
X（ツイッター）を見ていてもお昼の時間にかけて繋がらないという話が多いです。
すぐに解約したくて気持ちが焦っているので、そういう場合は電話が繋がりにくいと感じてしまいそうですね。
解約時に電話が繋がりにくかったり、解約が難しくてストレスが貯まるということもないので安心してくださいね。
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フレシャスの解約方法
フレシャスにはサーバーを購入する購入プランと、サーバーをレンタルするレンタルプランがあります。
ここではレンタルプランを例に説明していきます。
まず電話で解約申請を行います。
以下の窓口へ連絡し、7日後～30日以内でウォーターサーバーの回収日を設定します。
| フリーダイヤル0120-800-026平日9:00〜18:00／土日・祝日9:00〜17:00 |
続いてウォーターサーバーの返却準備をします。
返却する際はサーバー内の水を完全に抜き切る必要があります。
サーバー内部に水が残っていると配送中に水がこぼれて水浸しになりますし、故障や火災の原因になります。
解約申請時の電話でも指示が入ると思いますが、水抜きは必ず行うようにしましょう。
最後に、回収日にウォーターサーバーを宅配業者へ渡して完了になります。
注意点としては、引き渡す際に自分で梱包をしなければいけません。
自分でやるのが面倒な方は、フレシャス指定の業者に依頼することも可能です。
返送料を支払うことで、サーバーのサイズに合わせたダンボールを用意してくれるので、面倒な作業を一気に簡単にできます。
以上が解約～返却までの流れになります。
電話以外の解約方法はあるの？
電話で解約を伝えるのが嫌だな、日中忙しくて電話をしている時間がない、そんな方もいると思います。
そんなときはWEBフォームから解約申請をしましょう。
メールでの解約
フレシャスのページhttps://www.frecious.jp/contact/に「WEBからのお問い合わせはこちら」があるのでクリックします。
カテゴリーで「その他」を選択し、お問い合わせ内容に解約したい旨を記載し、必要事項を埋めて送信します。
返信を待つ必要があるのですぐに解約したい場合電話のほうが早いですが、電話が嫌な方はメールもおすすめです。
まとめ
フレシャスは解約する時に電話がつながらないのか、についてまとめてきました。
基本的に電話がそこまで繋がりにくいということはありません。
筆者は土曜日の９時に電話しましたがスムーズに繋がって解約方法の確認を行うことができました。
お昼の時間や夕方といったみんなが電話をかけて混み合う時間を避けるようにすれば普通に繋がります。
電話したくない方はWEBフォームから解約申請することもできます。
電話が繋がりにくくて解約できなかったり、解約がめんどくさいということはないので安心してくださいね。
フレシャスは今公式サイトから申し込むと、水一箱無料と大変お得になっています。
ぜひ、フレシャスを使って素敵なウォーターサーバーライフを送ってくださいね。
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